データ復旧を成功させるための重要なポイント
データ復旧の成功率をあげるため、スマートフォンにトラブルが発生した後は電源を入れないでください。何度も電源を入れてしてしまうと、データが上書きされてしまいます。特に落下や水没などでスマートフォンが故障した場合は、電源を入れないことが一番重要です。くれぐれもご注意ください。
まずはお問い合わせください
スマートフォンが消えた、動作がおかしいと思ったら、まずはお問い合わせください。
まずはどのような状況、機種かをお伝えください。（メールでのお問い合わせはこちら。）
（例：スマートフォンのデータを間違って消去してしまった）
（例：スマートフォンを落とした）
（例：スマートフォンの電源が入らない）
お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
専門のスタッフが親切に対応します。
郵送の場合
スマートフォン一式を衝撃が加わらないように
丁寧に梱包のしていただき、当社宛てにお送りください。
【 送付先 】
スマホ復旧ステーション
〒215-0012
川崎市麻生区東百合丘4-42-8 SOLAビル 3F
TEL：0120-712-055
【 お送り頂くもの 】
・スマートフォン本体
・付属品一式
（バッテリー、電源ケーブル、USBケーブル等）
・復旧診断申込書
※復旧診断申込書は こちら から印刷してご利用ください。印刷環境が無い場合は、ご連絡先（ご住所とお電話番号）と症状を記載したメモ等の同梱をお願いします。
当社へお持込の場合
スマートフォン一式を当社にお持込ください。
お持込の場合はお電話にてご予約ください。
即日お持込も可能です。
【 お持込頂くもの 】
・スマートフォン本体
・付属品一式
（電源ケーブル、USBケーブル等）
無料初期診断
専門の技術者がお預かりしたスマートフォンの状況を診断します。
この診断によって、データが読めない原因、復旧可能なデータをつきとめます。
初期診断は、通常、即日～3日間程度で完了します。
診断結果のご連絡
当社より初期診断の結果をご連絡します。
ご連絡はお電話またはメールにて行います。
データが読めない原因や具体的にどのようなデータが復旧できるかご説明します。
データ復旧を行う
お客様からの正式なご依頼後、復旧作業に入ります。作業時間は１～3日程度となります。
データ復旧を行わない
スマートフォン一式をご返却します。※ご返却の場合配送料はお客様負担となります。
お支払いと納品
復旧したデータとスマートフォン一式をご指定の場所に郵送します。
お支払いは到着時の代金引換となります。
※銀行振込でのお支払をご希望の場合はお問い合わせください。
